Posso deixar a minha roupa num cacifo e pedir para ser entregue num outro local?
Pode, desde que, antes de efectuar o pedido, entre em contacto com a Click n’ Clean para que possamos verificar a disponibilidade de entrega num outro local.
O que acontece se eu perder o Saco Click n’ Clean?
No caso de extravio do saco de Cliente Click n’ Clean, poderá sempre adquirir um outro saco no nosso site.
Eu tenho umas camisas que quero Lavar & Engomar, em que cacifo é que devo de pô-las?
As camisas para Lavar & Engomar devem de ser colocadas no cacifo de Limpeza a Seco. Isto permite que as devolvamos penduradas num cabide (os cacifos de Limpeza a Seco são verticais). Nós Lavamos & Engomamos a roupa deixada no cacifo de Limpeza a Seco de acordo com as recomendações da etiqueta a não ser que tenhamos indicações contrárias. Ou seja, se for suposto uma camisa ser Lavada & Engomada, não será Limpa a Seco.
Qual o horário que devo considerar na entrega da minha roupa de forma a garantir o vosso compromisso de dois dias no máximo?
Os pedidos são recolhidos no próprio dia, desde que efectuados até às 09h30 desse mesmo dia. No dia seguinte (1ºdia), procedemos ao tratamento das suas peças e no dia posterior fazemos a entrega (2º dia).
Uma vez pronta a minha roupa quanto tempo tenho para a recolher?
Toda a roupa tratada e deixada no cacifo pela Click n’ Clean tem que ser retirada pelo Cliente até 48 horas após ter recebido a notificação da entrega. Após essas 48 horas, e se não forem levantadas pelo Cliente, as roupas serão retiradas pela Click n’ Clean e a sua fechadura será mudada. Nesse caso, o Cliente tem até 90 dias para reclamar as suas roupas e devolver a chave ao cacifo. Durante esse período, as roupas ficarão na lavandaria, e para reavê-las o Cliente terá que se dirigir à lavandaria e proceder à devolução da chave do cacifo. A qualquer roupa reclamada sem que haja devolução da chave será cobrada uma taxa de chave perdida no valor de 20 €.
Quando quero que a minha roupa seja entregue pendurada, tenho que fornecer cabides?
No caso de preferir a roupa pendurada, sejam camisas, vestidos ou fatos, aconselhamos o Cliente a fornecer os cabides para que possamos devolver a sua roupa exactamente como pretende.
Tenho que pagar 1 € para utilizar o cacifo Click n’ Clean?
Não. A utilização dos nossos cacifos é gratuita. Todos os cacifos têm uma chave. Quando colocar a sua roupa no cacifo, utilize uma moeda de 1 € para retirar a sua. O seu dinheiro será devolvido no momento da recolha no mesmo cacifo.